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【現在は復旧しています。】新居浜市田の上・垣生・松神子・長岩地区でサービス障害
2019年02月21日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日12:40頃より、新居浜市田の上・垣生・松神子・長岩地区におきまして

テレビサービスが視聴できない・インターネットに接続できない等の障害が発生しておりましたが

17:00頃に作業終了し復旧しております。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

 

新居浜市上泉・喜光地地区でサービス障害
2019年01月28日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日17:50頃より、新居浜市上泉・喜光地地区におきまして

テレビサービスが視聴できない障害が発生しておりましたが

18:30頃当社設備の交換を行い復旧いたしました。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

【現在は復旧しています】阿島1丁目付近で火災のためサービス障害
2018年09月10日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日7:00頃に阿島1丁目付近の火災発生により

テレビサービスが視聴できない等の障害が発生していましたが、

15:00頃に作業終了し復旧しております。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

【現在は復旧しています。】新居浜市中村松木・本郷・土橋地区でサービス障害
2018年07月23日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日14:40頃より、新居浜市中村松木・本郷・土橋地区におきまして

テレビサービスが視聴できない障害が発生しておりましたが

18:00頃当社設備の交換を行い復旧いたしました。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

【現在は復旧しています】新居浜市中村松木地区でサービス障害
2018年05月14日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日早朝より、新居浜市中村松木地区におきましてテレビが視聴できないサービス障害が発生しておりましたが、

12:20頃当社設備の交換を行い復旧しています。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

【現在は復旧しています】新居浜市萩生・大生院、西条市飯岡地区でサービス障害
2018年02月19日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

早朝5時ごろより、新居浜市萩生・大生院、西条市飯岡地区におきまして、

テレビが視聴できない、インターネットが利用できない等のサービス障害が発生しておりましたが、

9時00分ごろ復旧しています。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

[発生時刻]2018年2月19日5時00頃

[復旧時刻]2018年2月19日9時00頃

[障害要因]当社設備の故障によるもの

【現在復旧しています】J704chが視聴できません
2018年02月10日[ 障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

新居浜・西条全域におきまして、J704chが視聴できない障害が発生していた件におきまして、

香川県内の光回線移設工事の影響で障害が発生していたことが発覚いたしました。

現在は復旧し、視聴が確認できております。

大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

今後とも何卒ハートネットワークをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い致します。

J704ch現在視聴できません
2018年02月10日[ 障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

新居浜・西条全域におきまして、

J704chが視聴できない障害が発生しております。

大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

現在原因を調査中ですのでしばらくお待ちください。

 

【現在は復旧しています。】新居浜・西条の一部地域でテレビサービス障害が発生しています。
2017年10月31日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

16時00分ごろより、新居浜・西条全域におきまして、

地上波デジタル放送が視聴できない障害が発生しておりましたが、

16時15分ごろ復旧しています。

原因は弊社内の送出システムの機器の不具合でした。

皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

 

なお、現在テレビが視聴できていないお客様はお手数をおかけいたしますが

ハートネットワーク(0120-642-246)までご連絡ください。

 

[発生時刻]2017年10月31日16時00頃

[復旧時刻]2017年10月31日16時15頃

[障害要因]当社設備の故障によるもの

 

【現在は復旧しています】新居浜市田の上地区でサービス障害
2017年09月21日[ お知らせ,障害情報]

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

11時30分ごろより、新居浜市田の上地区におきまして、

テレビが視聴できない、インターネットが利用できない等のサービス障害が発生しておりましたが、

12時40分ごろ復旧しています。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

[発生時刻]2017年9月21日11時半頃

[復旧時刻]2017年9月21日12時40頃

[障害要因]当社設備の故障によるもの

 

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