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スマホ教室・スマホ相談日のお知らせ

あかがねスマホ教室 %e3%82%b9%e3%83%9e%e3%83%9b%e6%95%99%e5%ae%a42%e6%9c%88
日時:2月19日(火) 13時30分~ 
場所:あかがねミュージアム内創作スペース  
テーマ:LINEの利用について 

スマホ相談 (各日11時-15時) 
テレコム店:2月19日(火) 
フレスポ西条店:2月15日(金)2月25日(月)%e3%82%b9%e3%83%9e%e3%83%9b%e6%95%99%e5%ae%a42%e6%9c%88%ef%bc%91

(更新)アンドロイドOSスマートフォンをお使いの皆様へ
2018年07月16日[ お知らせ,スマートフォン]

7月14日に公開された、Google社の「Google Play開発者サービス」アプリにおいて、

自動更新がされることにより、Android5.0以前もしくは前後のバージョン端末で、

バッテリーの消耗が早くなる、発熱するなどの症状(詳細は下記参照)が発生しています。

これは、端末の不具合ではなく、「GooglePlay開発者サービスアプリ」が原因と思われ、

全国で同症状が報告されています。

当社では、お問い合わせいただいたお客様には、出来る限りのご対応をさせて戴いていますが、

現在のところ下記の対処をお試しいただいています。

皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

 

<報告されている症状>

・端末のバッテリー消耗が異常に早い。

・端末が異常発熱する。

・インターネットにつながらない。

・アプリが利用できない。

・アプリのアップデートが出来ない。等

<対処方法>

以下で改善されることが報告されています。

①「設定」→「アプリ」→「ダウンロード済み」もしくは「すべて」

②「Google play開発者サービス」→「アップデートのアンインストール」もしくは「無効」

注:アップデートのアンインストール」もしくは「無効」がグレーアウトして押せない場合: 「設定」→「セキュリティ」→「端末管理アプリ」→「Androidデバイスマネージャー」のチェックを外す

③端末を再起動し、開発者サービスがVer. 12.6.85にアップデートされるまで待つ、あるいはPlayストアアプリからアップデート

 上記についてのお問い合わせは、ハートネットワークまでご連絡ください。

電話 0120-642-246

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<<ハートスマホ>>ご利用中のスマホをハートスマホでご利用いただくために(iPhoneユーザー向け)
2016年09月12日[ お知らせ,スマートフォン]

ドコモ回線でご利用中のスマホやiPhoneをハートスマホで継続利用することが可能になりました!

ご利用には、ハートスマホ端末持ち込み確認書の提出と、APNといわれる通信用の設定の変更が必要になります。

 

iPhone(iOS7以降)でのハートスマホのAPN設定は下記の通りです

 

①ご利用のiPhoneで下記のハートスマホ用構成プロファイルをダウンロードする

ハートスマホiPhone用APN構成ファイル

 

 

※上記のプロファイルをインストールする際、『ハートネットワークの真正性を確認できません』、『通信がフィルタリングや監視される場合が…』などといった警告文が表示される場合がありますが、ファイルに問題はありません。これによりフィルタリング・監視が行われることもありません。そのままインストールしてください。

 

②ダウンロードしたプロファイルをインストールする

ダウンロードが完了すると「プロファイルのインストール」画面が開くので、「インストール」をタップするとインストールが行われます

インストール完了後、端末の再起動をお試しください。

 

※iPhoneで格安通話(10円/30秒)を使用するためには、プレフィックス番号の付与ができるアプリのインストールが必要です。

 

プレフィックス番号とは、電話番号の先頭に入れる特定の数字のことを言います。

ハートスマホでは、特定のプレフィックス番号(0037692)を電話番号の先頭につけて発信することによって、通話料を安くすることができます。

 

①Appストアで、『プレフィックス』もしくは『Prefix』で検索して、プレフィックス機能が使えるアプリをインストールしてください。

※プレフィックス機能が使えるアプリは何種類かあります。ハートネットワークでは専用のアプリの提供を行っていませんので、ご自分で使いやすいアプリを選んでインストールしてください。

②ダウンロードしたアプリにハートスマホのプレフィックス番号『0037692』を設定してください。

 

③設定したアプリを使って電話の発信を行ってください。

 

<<重要>>

電話をかける場合は、設定したプレフィックスアプリを起動して発信をお願いします。

プレフィックス番号を使用せずに発信した場合は通話料金は20/30秒(税別)になります。

 

 

 

上記の設定がご自分で難しい場合は、ハートネットワークで設定を代行することも可能です(1台:3,000円(税別))。

お気軽にお問い合わせください。

 

ハートスマホAPN・プレフィックス設定手順(iPhone)

 

 

<<ハートスマホ>>ご利用中のスマホをハートスマホでご利用いただくために(androidユーザー向け)
2016年09月12日[ お知らせ,スマートフォン]

ドコモ回線でご利用中のスマホやiPhoneをハートスマホで継続利用することが可能になりました!

ご利用には、ハートスマホ端末持ち込み確認書の提出と、APNといわれる通信用の設定の変更が必要になります。

ハートスマホAPN設定(android)は下記の通りです

(さらに…)

8月9月スマホ教室のお知らせ(9/10,21会場変更)
2016年08月16日[ お知らせ,スマートフォン]

ハートネットワークでは、地域の皆様に快適にスマートフォンをご利用いただくため、初心者の方を対象としたスマートフォン教室を開催しています。

スマホを持ったばかりの方や、『まだ持っていないけど興味はある』といった方を対象に、スマホを実際に触りながら、疑問点や不安な点を解消していただく体験型の教室と、ハートスマホ利用者様向けの、ご質問にお答えしたり新たな使い方のご提案をする利用者様向け教室の2種類の教室を実施します。参加は無料ですので、是非ご参加ください。

 

○体験型教室

開催日時

8/18(木) 10:30~12:00 あかがねIT教室 ※定員となりました

      会場:あかがねミュージアム 創作スペース(新居浜市坂井町2-8-1)

8/20(土) 10:30~12:00

      会場:ハートステーションフレスポ西条店(西条市新田155 フレスポ西条内)

9/10(土) 10:30~12:00 ※会場が変更になりました 

      会場:新居浜テレコムプラザ(新居浜市坂井町2-3-17)

9/17(土) 10:30~12:00

      会場:ハートステーションフレスポ西条店(西条市新田155 フレスポ西条内)

9/21(水) 10:30~12:00 ※会場が変更になりました

      会場:新居浜テレコムプラザ(新居浜市坂井町2-3-17)

○ハートスマホ利用者様向け教室

開催日時

8/9(火) 10:30~12:00 終了

      会場:新居浜テレコムプラザ(新居浜市坂井町2-3-17)

9/20(火) 10:30~12:00

      会場:新居浜テレコムプラザ(新居浜市坂井町2-3-17)

 

参加は無料です。参加ご希望の方は、事前に各ハートステーションもしくは電話(0120-642-246)にてご予約をお願いいたします。

ご予約の際に、①お名前 ②お電話番号 ③スマホでしたい事や知りたい事 ④利用中の携帯電話(スマホorガラケー)をお聞かせ下さい。

※教室は、ハートスマホを使用して行います。他社スマホやiPhoneのご利用方法はご説明できない場合がございますのでご了承ください。

※※ハートスマホをご契約中の方はご利用中のハートスマホをお持ちください。

 

ハートスマホご契約の代理人手続きについて
2016年07月08日[ お知らせ,スマートフォン]

ハートスマホのご契約は、携帯電話不正利用防止法に基づきハートネットワークご契約者様ご本人の手続きが必要となります。

 

ご契約者様ご本人がご多忙でご契約手続きにお越しいただけない場合は、所定の委任状をご提出いただくことで、

ご家族を代理人として、ご契約の手続きが可能です。

 

委任状は、各ハートステーションでお受取りいただくか、もしくは、下記リンクからダウンロード可能です。

委任状

 

委任状上段(『委任された方』欄)には、実際にお手続きをされるご家族の方の直筆で、ご住所、お名前、お電話番号と、ご契約者様とのご関係をご記入ください。

『上記の者に、下記の権限を委任します。』より下の部分は、委任する方(ご契約者様ご本人)がご記入ください。

ハートスマホのご契約には、上記の委任状とは別に、ご契約者様と、代理人の方双方のご本人確認書類の原本が必要です。

※他社からの電話番号引き継ぎ(MNP)を希望される場合は、別途MNP予約番号も必要です。

【本人確認書類】

運転免許証 日本国パスポート(有効期限内・住所の記載があるもの)外国人登録証明書(有効期限内)

身体障害者手帳(有効期限内・住所の記載があるもの)、顔写真付き基本台帳カード(有効期限内)

健康保険証+3ヶ月以内発行の住民票もしくは公共料金明細

ご不明な点は、ハートネットワークまでお問い合わせください。

※委任状を使用したご契約は、ハートネットワークとのご契約がある方限定です。

現在ハートネットワークとのご契約がない場合は、代理人によるご契約手続きはできません。

必ずご本人様がご契約手続きをお願いいたします。

6月スマホ教室のお知らせ
2016年05月27日[ お知らせ,スマートフォン]

ハートネットワークでは、地域の皆様に快適にスマートフォンをご利用いただくため、初心者の方を対象としたスマートフォン教室を開催しています。

スマホを持ったばかりの方や、『まだ持っていないけど興味はある』といった方を対象に、スマホを実際に触りながら、疑問点や不安な点を解消していただく体験型の教室となります。参加は無料ですので、是非ご参加ください。

 

開催日時

6/11(土) 10:30~12:00 あかがねIT教室

      会場:あかがねミュージアム 創作スペース(新居浜市坂井町2-8-1)

6/16(木) 10:30~12:00

      会場:ハートステーションフレスポ西条店(西条市新田155 フレスポ西条内)

6/23(木) 10:30~12:00 あかがねIT教室

      会場:あかがねミュージアム 創作スペース(新居浜市坂井町2-8-1)

6/25(土) 10:30~12:00

      会場:ハートステーションフレスポ西条店(西条市新田155 フレスポ西条内)

 

参加は無料です。参加ご希望の方は、事前に各ハートステーションもしくは 下記お問い合わせ窓口にてご予約をお願いいたします。

ご予約の際に、①お名前 ②お電話番号 ③スマホでしたい事や知りたい事 ④利用中の携帯電話(スマホorガラケー)をお聞かせ下さい。

※教室は、ハートスマホを使用して行います。他社スマホやiPhoneのご利用方法はご説明できない場合がございますのでご了承ください。

※※ハートスマホをご契約中の方はご利用中のハートスマホをお持ちください。

ハートスマホのご利用状況がPCからもご確認いただけます
2016年05月26日[ お知らせ,スマートフォン]

ハートスマホご利用のお客様は、ハートスマホアプリのマイページからデータ通信の残量や、通話明細ご利用状況をご確認いただけます。

パソコンや、別端末からご覧頂く場合は、下記のURLから、専用のID、PWを入力することでご確認いただけます。

 

https://mymvno.jp/heartnetwork/mypage/login

 

ASUS ZenFone2 Laser をお使いのお客様へ大切なお知らせ
2016年05月25日[ お知らせ,スマートフォン]

ZenFone2 Laserにてホーム画面を「かんたんスマホ(ハートスマホアプリ)」以外(標準ホーム画面など)に設定している場合、割引通話機能が起動せず、通話料金が10円/30秒にならない場合が有ることが分かりました。

 

ハートスマホアプリからの発信であれば通常通り割引料金が適用されます。

ホーム画面を利用されていない場合は、発信の際にハートスマホアプリをご利用いただくか、下記URL記載の設定のご確認をお願いいたします。

 

 ○ZenFone2 Laserにてホーム画面を「かんたんスマホ」以外に設定しているお客様へのご案内

http://mvno-help.com/

スマホ教室のご案内
2016年05月08日[ お知らせ,スマートフォン]

ハートネットワークでは、地域の皆様に快適にスマートフォンをご利用いただくため、初心者の方を対象としたスマートフォン教室を開催しています。

スマホを持ったばかりの方や、『まだ持っていないけど興味はある』といった方を対象に、スマホを実際に触りながら、疑問点や不安な点を解消していただく体験型の教室となります。参加は無料ですので、是非ご参加ください。

 

開催日時

5/11(水) 10:30~12:00

      会場:ハートステーションフレスポ西条店(西条市新田155 フレスポ西条内)

5/21(土) 10:30~12:00 あかがねIT教室

      会場:あかがねミュージアム 創作スペース(新居浜市坂井町2-8-1)

5/25(水) 10:30~12:00  あかがねIT教室

      会場:あかがねミュージアム 創作スペース(新居浜市坂井町2-8-1)

5/28(土) 10:30~12:00

      会場:ハートステーションフレスポ西条店(西条市新田155 フレスポ西条内)

 

参加は無料です。参加ご希望の方は、事前に各ハートステーションもしくは 下記お問い合わせ窓口にてご予約をお願いいたします。

ご予約の際に、①お名前 ②お電話番号 ③スマホでしたい事や知りたい事 ④利用中の携帯電話(スマホorガラケー)をお聞かせ下さい。

※ハートスマホをご契約中の方はご利用中のハートスマホをお持ちください。

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