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1/27(月)10:01~10:35【大生院地区WiMAX停止】(現在は復旧しています)
2014年01月27日[ 障害情報]

以下の通り当社WiMAXサービスが停止しておりました。

【日時】平成26年1月27日10:01~10:35

【内容】WiMAXサービスの停止

【対象地域】新居浜市大生院地区

【原因】WiMAX基地局(大生院中学校)における停電作業

 

現在は復旧しておりますが、

対象地域のお客様におかれましてはご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

1/27(月)9:05~9:15【土橋・本郷・萩生地区障害】(現在は復旧しています)
2014年01月27日[ 障害情報]

以下の通り当社ケーブルテレビサービスにおける障害が発生しておりました。

【日時】平成26年1月27日9:05~09:15

【障害内容】全チャンネル受信エラー

【対象地域】新居浜市土橋、本郷、萩生地区

【原因】調査中

 

現在は復旧しておりますが、原因について現在調査中ですので、

後ほどご報告させていただきます。

対象地域のお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

1/22(水)9:00~13:30【CS放送(一部)障害】(現在は復旧しています)
2014年01月22日[ 障害情報]

以下の通り当社ケーブルテレビサービスにおける障害が発生しておりました。

【日時】平成26年1月22日9:00(検知時刻)~13:30

【障害内容】CSデジタル放送の一部のチャンネル(C211,218,222,263)が視聴できない

【原因】当社センター局における放送機器の不具合

 

現在は機器交換により復旧しております。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後ともハートネットワークをよろしくお願い申し上げます。

 

1/17(金)16:10~16:40【地上デジタル放送障害】(現在は復旧しています)
2014年01月17日[ お知らせ,障害情報]

以下の通り当社ケーブルテレビサービスにおける障害が発生いたしましたのでご報告申し上げます。

【日時】平成26年1月17日 午後4時10分から4時40分のおよそ30分間

【障害内容】地上デジタル放送の一部のチャンネルが瞬間的に、ないし継続的に見られなくなりました。

※当社センター局における放送受信設備のエラーが発生したものとして現在原因調査にあたっています。

※原因究明後は再発防止を目的に一時サービスを止めメンテナンス作業を行います。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後ともハートネットワークをよろしくお願い申し上げます。

 

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