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3/16(日)【テレビサービス障害】土橋・中村松木・本郷・萩生周辺 (現在は復旧しています)
2014年03月16日[ 障害情報]

以下の通り当社ケーブルテレビサービスにおける障害が発生しておりました。

【日時】平成26年3月16日12:00~14:00

【障害内容】映像が途切れる等、レベルが不安定な状態

【対象地域】新居浜市土橋、中村松木、本郷、萩生地区など

【原因】幹線増幅器の異常による

【作業】増幅器の電源ユニット交換にて復旧

 

対象地域のお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

3/6(木)5:00以降 みるプラス障害(現在は復旧しています)
2014年03月06日[ 障害情報]

6日、当社インターネット番組配信サービスのみるプラスにおいて、

以下の通り障害が発生しておりましたが、

配信側の作業により、視聴に影響する部分について復旧致しましたので、

ご報告させていただきます。

その他の不具合につきましては、近日中にメンテナンス作業を行います。

ご迷惑をおかけ致しますが、ご協力よろしくお願い致します。

 

 

○発生日時:2014/03/06 AM5時以降(メンテナンス後)PM6時54分まで

○障害内容①:見放題パックプライムおよび単品有料コンテンツを視聴できない。(全デバイス)

  障害内容➁:IP-STBで「マイページ」内の「購入履歴」の内、
        「先月の履歴」と「先々月の履歴」が選択しても画面が切り替わらず、購入履歴が確認できない。
  障害内容③:Androidスマートフォンで会員情報登録時、

            「送信しますか?」のポップアップが画面上部の表示領域を超えて表示され、選択することができない。

○対応状況:①については復旧済み。②、③については原因特定済み(後日作業予定)

○原   因:メンテナンス後の改修プログラム不具合

 

 

この度はご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

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