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8/30ハートネットサービス障害発生(現在は復旧しております。)
2014年08月30日[ お知らせ,障害情報]
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社センター局メンテナンス作業後、ケーブルインターネット・ハートネットにおきまして、

一部のお客様がインターネットに接続できないサービス障害が発生しておりました。

【日時】平成26年8月30日 午前5時~11時

【症状】インターネットに接続できない

【対象】一部のハートネットユーザー様

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

引き続きハートネットワークをよろしくお願い申し上げます。

【再掲載】サービスメンテナンスのお知らせ(平成26年8月30日(土)2:00~5:00)
2014年08月25日[ お知らせ,メンテナンス]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社センター設備メンテナンス作業に伴い、サービスの一部停止を実施いたします。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

【日時】平成26年8月30日(土) 午前2:00~午前5:00

【サービス別メンテナンス時間】

ハートネットおよびハートフォン:約3時間

ケーブルテレビ:午前3:00~午前5:00の間で約2時間

※ハートWiMAXサービスの停止はございません。

【対象エリア】全域
※初回掲載日 7月21日
8/21(木)東田2丁目サービス障害(現在は復旧しております)
2014年08月21日[ お知らせ,障害情報]

8/21(木)17:00ごろより東田2丁目エリアにてサービス障害が発生しておりましたが、

20:30ごろ復旧致しました。

【内容】当社ケーブル幹線設備の障害

【対象地域】新居浜市東田2丁目

【原因】幹線機器故障によるもの

【復旧作業内容】機器の交換による復旧作業

 

当該エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。

8月17日(日)サービス障害発生 (現在は復旧しております)
2014年08月18日[ お知らせ,障害情報]

8/17(日)午前8時00分頃から新居浜市、西条市内の一部で落雷による停電が再度発生し、当社ケーブル幹線設備に障害が発生しておりましたが、該当地域の障害は午前0時時点で全て復旧致しました。

 

【内容】当社ケーブル幹線設備の障害 ※ハートWiMAXを除く有線系サービスの障害となります。

【対象地域】新居浜市横水町、高木町、久保田町、西の土居町、河内町、桜木町、東雲町、郷、宇高町、高津町、などの一部

【原因】落雷または落雷による停電

【復旧作業内容】

機器の交換等による復旧作業

この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

8/16(土)落雷によるケーブル幹線機器障害発生(現在は復旧しています。)
2014年08月16日[ お知らせ,障害情報]

8/16(土)午後8時50分頃から新居浜市、西条市内の一部で落雷による停電が発生し、当社ケーブル幹線設備に障害が発生しておりました。

【日時】平成26年8月16日午後8時50分頃~

【内容】当社ケーブル幹線設備の障害 ※ハートWiMAXを除く有線系サービスの障害となります。

【対象地域】新居浜市高木町、久保田町、西の土居町、河内町、桜木町、東雲町、郷、宇高町、高津町、などの一部

【原因】落雷または落雷による停電

【復旧作業内容】

機器の交換等による復旧作業

この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後の再発防止に努めて参ります。

8/16(土)コミュニケーションチャンネル障害発生(現在は復旧致しました)
2014年08月16日[ お知らせ,障害情報]

8/16(土)午後8時00分頃から新居浜市、西条市全域でコミュニケーションチャンネル(111CH、121CH、J701CH)の放送障害が再度発生いたしました。

 【日時】平成26年8月16日午後8時00分頃~

【内容】コミュニケーションチャンネル(111CH、121CH、J701CH)の放送不具合

【対象地域】新居浜市、西条市全域

【原因】自主放送機器不具合

現在は復旧しております。この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

8/16(土)コミュニケーションチャンネル障害発生中
2014年08月16日[ お知らせ,障害情報]

8/16(土)午前4時30分頃から新居浜市、西条市全域でコミュニケーションチャンネル(111CH、121CH、J701CH)の放送障害が発生しております。

 【日時】平成26年8月16日午前4時30分頃~

【内容】コミュニケーションチャンネル(111CH、121CH、J701CH)の放送不具合

【対象地域】新居浜市、西条市全域

【原因】自主放送機器不具合

【復旧作業内容】

現在、局舎にて機器不具合確認中でございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、

復旧まで今しばらくお待ち下さい。

 

■8/16 9時20分追記

本日、コミュニケーションチャンネル(111CH、121CH、J701CH)は機器不具合の為、

臨時番組を放送致します。

(111CH、121CH、J701CH)

CSデジタル放送メンテナンスのお知らせ(平成26年9月9日(火)3:00~5:30)
2014年08月11日[ メンテナンス]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社センター設備メンテナンス作業に伴い、サービスの一部停止を実施いたします。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

【日時】平成26年9月9日(火) 午前3:00~午前5:30

【対象サービス】ケーブルテレビ:CSデジタル放送(Cチャンネル)が時間内に一瞬停止します。(数回)

【対象エリア】全域
CSデジタル放送メンテナンスのお知らせ(平成26年9月5日(金)2:20~6:00)
2014年08月11日[ メンテナンス]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社センター設備メンテナンス作業に伴い、サービスの一部停止を実施いたします。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

【日時】平成26年9月5日(金) 午前2:20~午前6:00

【対象サービス】ケーブルテレビ:CSデジタル放送(Cチャンネル)が時間内に一瞬停止します。(数回)

【対象エリア】全域
8/2(土)新居浜市泉宮町、徳常町の一部でサービス障害発生(現在は復旧しています。)
2014年08月02日[ お知らせ,障害情報]

8/2(土)午前0時ごろから発生しておりました当社ケーブルテレビサービスにおける障害は、午前9時ごろ、復旧致しました。

 【日時】平成26年8月2日午前8時~午前9時

【内容】ケーブルテレビサービス(ケーブルインターネット含む)の停止

【対象地域】新居浜市泉宮町、徳常町のそれぞれ一部

【原因】当社ケーブルテレビ施設・電波増幅器の一部故障

【復旧作業内容】故障機器の交換

この度は大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

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