NEWS&TOPICSNEWS&TOPICS
【現在は復旧しております】12/7(月)新居浜市中筋町・中西町・西連寺町で停波しております。
2015年12月07日[ 障害情報]

12/7(月)18:00すぎより新居浜市中筋町・中西町・西連寺町で停波しております。
現在、原因調査中です。ご迷惑をおかけしますがもうしばらくお待ちください。

【復旧しました】

12/7(月)18:50現在、上記エリアの停波は復旧いたしております。

原因はケーブルテレビ幹線へ電源を送る装置の故障でした。

サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしました。

申し訳ございませんでした。

12/19(土)未明 サービスメンテナンスのお知らせ(西条全エリア、新居浜市大生院エリア)
2015年12月04日[ メンテナンス]
当社サービスを以下の通り一部停止し、メンテナンス作業を実施します。 
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解、ご協力の程何卒よろしくお願い致します。 

(1) 
・対象地区:西条市内全エリア、新居浜市大生院エリア
・メンテナンス日時:平成27年12月19日(土) 午前0時~午前6時 
・停止するサービス:ハートTV(ケーブルテレビ)、ハートネット、ハートWiMAX、ハートフォン、みるプラス 

11/27(金)早朝 地上波パススルー放送 メンテナンス作業のお知らせ
2015年11月20日[ メンテナンス]

センター機器メンテナンス作業のため、 下記の日程で当社サービスを停止させていただきます。

【日  時】平成27年11月27日(金)午前3時00分から午前5時00分 うち約30分

【場所および停波サービス内容】 新居浜市・西条市の全エリア、地上波パススルー放送テレビサービス(STB経由ではご視聴戴けます。)

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願いいたします。

【現在は復旧しています】AXN、AXNミステリー、MONDOTVで視聴不具合
2015年11月15日[ 障害情報]

11/15(日)13:30ごろより

CS放送のAXN(J757ch)、AXNミステリー(J758ch)、MONDOTV(J722ch)で

視聴不具合が発生しておりましたが、同日14:00ごろに復旧致しました。

サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

 

【日時】2015年11月15日(日)13:30~14:00ごろ

【対象】一部CSチャンネル(AXN、AXNミステリー、MONDOTV)

【症状】画面ブラック

【原因】CS放送プラットフォーム会社設備内の不具合によるもの

【現在は復旧しています】南海放送(地上波パススル―放送4CH)障害発生
2015年11月15日[ 障害情報]

本日未明より、南海放送(地上波パススル―放送4CH)が見られない障害が発生しておりました。
原因は機器故障により電波を停止したことによるものです。
再発防止策を講じ、復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
発生時刻:2015年11月14日午後11時40分
復旧時刻:2015年7月17日午前0時40分頃
障害内容:南海放送(地上波パススル―放送4CH)が見られない

愛媛県西条市の「防災情報等伝達システム」で 無線ネットワークを提供

愛媛県西条市の「防災情報等伝達システム」で
無線ネットワークを提供

~全国展開するAXGPと地域WiMAXが連携し、高品質な防災情報伝達システムを構築~

 株式会社ハートネットワーク(本社:愛媛県新居浜市、代表取締役社長:大橋弘明、以下「ハートネットワーク」)と、ソフトバンクグループのWireless City Planning株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:宮内 謙、以下「WCP」)は、愛媛県西条市(市長:青野 勝)が導入を進めている「防災情報等伝達システム」において、BWA高速無線サービスと屋外設置型端末を利用した河川監視カメラおよび防災放送(IP告知)のネットワークシステムを、共同で構築することに合意しました。河川監視カメラは、2015年7月から試験運用を開始しており、防災放送は2016年4月の運用開始を目指し、2015年10月以降、システム構築を進めています。なお、自治体が提供する公共サービスに、地域BWA事業者と全国BWA事業者が協業し、両者のネットワークを活用して高速無線サービス提供するのは、全国で初めてになります。

 当システムの導入にあたり、青野西条市長は、以下のとおりコメントしています。
「緊急時において、山間地など事前に職員では現地確認できない場所では、河川監視カメラは大きな力を発揮するものと考えられます。また、災害時には、山間地を中心にタイムリーな情報をいかに迅速に伝達できるかが必要となるため、連絡体制の整備により安心感につながる体制が構築できます」

 当システムは、ハートネットワークがWCPからMVNOで回線の提供を受け、ハートネットワークが運営する地域WiMAXサービスのエリアを補完して提供するもので、両社のネットワークを最大限活用し、山間部を含む西条市内の全監視地点をカバーします。このシステムが完成すると、山間地などにおける河川水位状況がリアルタイムで確認でき、増水などへの迅速な対応が可能となります。また、防災放送では、緊急時においてほぼ市内全域一斉に放送することが可能となり、市民に対し即時性のある情報が伝達されるようになります。

ハートネットワークとWCPは、今後も地域の公共サービスの発展に貢献して参ります。

 

 

【本件に関する報道機関からのお問い合わせ先】
株式会社ハートネットワーク 事業局ICT推進室 Tel:0897-32-7777

ハートWiMAXサービスメンテナンスのお知らせ(11月17日、18日)
2015年11月05日[ メンテナンス]

この度ハートWiMAXサービスにおきまして、以下の通りサービス停止を伴うメンテナンス作業を実施します。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご協力よろしくお願い申し上げます。

(日時/対象のお客様(西条市内))

11月17日(火)9:00-14:00の間で最大1時間ほど / 田野校区周辺のお客様

11月18日(水)9:00-14:00の間で最大1時間ほど / 庄内校区周辺のお客様

 

メンテナンス作業中はWiMAXサービスが繋がりにくくなったり、 ご使用できない場合があります。

作業終了後も通信が出来ない場合には、お手数ですが機器の再起動をお願い致します。

QVC【J703ch】定期メンテナンスによる停波のお知らせ
2015年10月06日[ お知らせ]

J703chで放送していますQVCは送出系の定期メンテナンスのため
下記の日時に停波いたします。

               記

【日時】 10月7日(水) AM1:00~7:00(6日(火)深夜)
   
      10月27日(火) AM3:00~4:00(26日(月)深夜)

新居浜市船木地区ケーブルテレビ障害発生
2015年10月04日[ 障害情報]

4日午前10時50分頃より、新居浜市船木地区の一部でケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できないなどの障害が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

復旧までしばらくお待ちください。

 

障害内容:ケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できない

 

平成27年台風第18号等大雨災害 ポイント募金受付開始(11月27日まで)

株式会社ハートネットワークは、平成27年台風第18号によって関東・東北地方で発生した洪水災害等で、
多くの方が被災されたことを受け、被災された方々への支援を目的に、
ポイントクラブ制度を利用したポイント募金の受け付けを開始致しました。

弊社サービスをご利用の皆様は、保有のポイント数を1ポイント(1円分)単位にて募金することができます。
弊社は皆様から寄せられたポイント分の義援金を、行政機関を通じて日本赤十字社へ送金致します。

受付期間:平成27年11月27日(金)まで

電話受付:0120-642-246(9:00~19:00)

皆様のあたたかいご支援をよろしくお願い申し上げます。

 (参考:日本赤十字社HP 平成27年台風第18号等大雨災害義援金を受け付けます)

http://jrc.or.jp/contribute/help/2718/

(ハートポイントCLUBについて)
ハートネットワークがサービスご利用の皆様に、その月額課金額の1%をポイントとして還元する制度。2008年開始。

(参考URL)
http://www.heartnetwork.jp/point/

ページトップへ
Copyright (c) heart@network Co., Ltd. 2012 . All Rights Reserved.