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ゴールデンウィーク中のお客様電話受付時間(午前9時~午後6時)について
2015年04月24日[ お知らせ]

2015年5月2日から6日におきましては、お客様電話受付時間を

午前9時~午後6時

とさせていただきます。

午後6時~翌午前9時までは夜間電話窓口にてご用件を承ります。

ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

【メンテナンス】5/1〜5/7のEPG情報が取得できません
2015年04月19日[ お知らせ,メンテナンス]

日頃は当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

EPG(電子番組表)のメンテナンス作業のため、

4月24日から下記の期間のEPG情報が表示されません。

 

 対象:5月1日(金)〜5月7日(木)のEPG情報

 チャンネル:111ch、112ch、121ch、122ch、J701ch、J702ch、J704ch

 

大変ご迷惑おかけ致しますが、この期間のEPG情報は、5月1日以降にご確認ください。

尚、番組の録画予約につきましてもこの間EPGを利用して録画することができません。

5月1日以降に再設定いただくか、時間設定等でご予約いただきますようよろしくお願い致します。

(繰り返し録画設定をしている場合も再設定が必要です)

 

何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

CSチャンネル番号が変更となります。(※4月7日印刷用番組表データ追記)
2015年04月07日[ お知らせ]


 

4月1日よりCSデジタル放送の一部ハイビジョン放送化に伴い、

CS放送のチャンネル番号がJ ***ch( *は数字)に変更となります。

視聴方法・録画予約をご確認ください。

新しいチャンネル表はこちらからダウンロードし、印刷等にお使いください。

地上デジタル・BSデジタル番組表(pdfファイル)

CSデジタル番組表(pdfファイル)

 

【視聴方法】

STBのリモコンで[CATV]ボタンや3ケタ数字入力によって(※)チャンネル番号をJ***ch(*は数字)に変更してください。

チャンネル選局後も映らない場合は、そのままチャンネルを変えず受信待機(最大30分)をお願いします。

受信待機後も映らない場合はお手数ですが当社までご連絡ください。

※お使いのSTBによって操作方法は異なります。STBの取扱説明書をご覧ください。

【録画予約】

≪録画対応STBをお使いの方≫

EPG(番組表)にて録画予約をしている場合は、予約したCS放送の番組が、Jのチャンネルで録画予約されているかお確かめください。

4月以降Cチャンネルでの録画予約をしている場合、録画ができません。

 

≪視聴専用STBをお使いの方≫

別機器への外部入力(ライン入力)にてタイマー録画予約している場合は、STBのチャンネルをJチャンネルに合わして録画頂けますようお願い致します。

4月以降Cチャンネルに合わせてタイマー録画をしている場合、録画ができません。

 

 

 大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

4月からの新しいチャンネルラインナップはこちらをクリックしてください。

ハートWiMAXサービスメンテナンスのお知らせ(4月9日2:00-4:00 西条市大町周辺)
2015年04月05日[ お知らせ,メンテナンス]

この度ハートWiMAXサービスにおきまして、以下の通りサービス停止を伴うメンテナンス作業を実施します。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご協力よろしくお願い申し上げます。

(日時/対象のお客様(西条市内))

4月9日(木)2:00-4:00の間で最大1時間ほど / 大町地区周辺のお客様

メンテナンス作業中はWiMAXサービスが繋がりにくくなったり、 ご使用できない場合があります。

作業終了後も通信が出来ない場合には、お手数ですが機器の再起動をお願い致します。

【サービス障害発生】新居浜市垣生周辺※現在は復旧しています。

新居浜市垣生地区周辺にて、午前7時30分ごろよりケーブルテレビサービス障害が発生しておりました。

付近の停電作業に伴うもので、停電作業終了後、サービスが復旧致しました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後ともハートネットワークをよろしくお願い致します。

サービス障害発生時刻:平成27年4月5日午前7時30分~午前8時20分

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