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【現在は復旧しています。】ハートWiMAXサービス障害発生 松神子地区周辺
2015年07月31日[ 障害情報]

31日夕刻より松神子地区周辺のWiMAXサービスの障害が発生し、

インターネットサービスの提供が一時不安定になっておりました。

発生時刻:2015年7月31日午後6時00分頃

復旧時刻:2015年8月3日午前11時30分頃

対象地域のお客様には大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。

障害内容:Wimaxでインターネットが利用できない

今後ともハートネットワークをよろしくお願い致します。

 

【現在は復旧しています。】新居浜市港町地区ケーブルテレビ障害発生
2015年07月29日[ 障害情報]

28日午後9時00分頃より、新居浜市港町地区の一部でケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できないなどの障害が発生しておりました。

原因は付近の当社電気通信設備の故障によるもので、現在は復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

発生時刻:2015年7月28日午後9時00分頃

復旧時刻:2015年7月29日午後0時00分頃

障害内容:ケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できない

今後ともハートネットワークをよろしくお願い致します。

 

【現在は復旧しています。】新居浜市西連寺1丁目付近でケーブルテレビ障害発生
2015年07月28日[ お知らせ,障害情報]

本日午後4時30分頃より、新居浜市西連寺地区の一部でケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できないなどの障害が発生しておりました。

原因は付近の当社電気通信設備の故障によるもので、現在は復旧しています。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

発生時刻:2015年7月28日午後4時30分頃

復旧時刻:2015年7月28日午後6時00分頃

障害内容:ケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できない

今後ともハートネットワークをよろしくお願い致します。

ハートネットワーク、住友電工の10G-EPONシステムを採用

 株式会社ハートネットワーク(本社:愛媛県新居浜市、代表取締役 大橋弘明、以下ハートネットワーク)は、住友電気工業株式会社(本社:大阪府大阪市、社長 松本正義、以下住友電工)の10G-EPONシステムを採用し、国内のケーブルテレビ局では初となる、10Gbps通信サービスの商用化に向けたネットワーク構築を実施することとなりました。

詳細は以下のプレスリリースをご覧ください。

【PR】ハートネットワーク、住友電工の10G-EPONシステムを採用

個人情報紛失のお詫び
2015年07月22日[ お知らせ]

 この度、弊社営業代理店において弊社お客様1件の個人情報の記載された加入契約書一式が当該営業代理店の店内において紛失したことが判明いたしました。

 情報流出の対象となる紛失した個人情報は弊社の加入契約書一式であり、個人情報(氏名、住所、電話番号、口座番号等)が含まれておりましたことから、情報流出の対象となったお客様には、個別にお詫びと説明をさせていただきました。

 対象となったお客様には、大変なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
 
 弊社では、これまでも個人情報取り扱い業務にあたっては、厳格な取り扱いを求め、情報管理の徹底に努めてまいりましたが、このような情報流出が発生したことを踏まえ、社員だけでなく、代理店・工事業者など取引会社に対しても十分な教育・対策を実施し、再発防止に全力で取り組んでまいります。

平成27年7月22日

株式会社ハートネットワーク
代表取締役 大橋弘明

【現在は復旧しています】新居浜市萩生地区でケーブルテレビ障害発生
2015年07月17日[ メンテナンス,障害情報]

本日未明より、新居浜市萩生地区の一部でケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できないなどの障害が発生しておりました。

原因は台風による強風および大雨で一部設備が安全の為電波を停止したことによるものです。

再発防止策を講じ、復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

発生時刻:2015年7月17日未明

復旧時刻:2015年7月17日午前10時20分頃

障害内容:ケーブルテレビが見られない、ケーブルインターネットが接続できない

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