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(更新)アンドロイドOSスマートフォンをお使いの皆様へ
2018年07月16日 [お知らせ,スマートフォン]

7月14日に公開された、Google社の「Google Play開発者サービス」アプリにおいて、

自動更新がされることにより、Android5.0以前もしくは前後のバージョン端末で、

バッテリーの消耗が早くなる、発熱するなどの症状(詳細は下記参照)が発生しています。

これは、端末の不具合ではなく、「GooglePlay開発者サービスアプリ」が原因と思われ、

全国で同症状が報告されています。

当社では、お問い合わせいただいたお客様には、出来る限りのご対応をさせて戴いていますが、

現在のところ下記の対処をお試しいただいています。

皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

 

<報告されている症状>

・端末のバッテリー消耗が異常に早い。

・端末が異常発熱する。

・インターネットにつながらない。

・アプリが利用できない。

・アプリのアップデートが出来ない。等

<対処方法>

以下で改善されることが報告されています。

①「設定」→「アプリ」→「ダウンロード済み」もしくは「すべて」

②「Google play開発者サービス」→「アップデートのアンインストール」もしくは「無効」

注:アップデートのアンインストール」もしくは「無効」がグレーアウトして押せない場合: 「設定」→「セキュリティ」→「端末管理アプリ」→「Androidデバイスマネージャー」のチェックを外す

③端末を再起動し、開発者サービスがVer. 12.6.85にアップデートされるまで待つ、あるいはPlayストアアプリからアップデート

 上記についてのお問い合わせは、ハートネットワークまでご連絡ください。

電話 0120-642-246

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